Libro de reclamaciones

IMPORTANTE

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
• Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde 23/05/2026).

Se le informa que sus datos personales facilitados mediante este formulario serán usados con la finalidad de gestionar, dar respuesta, así como llevar un registro de las reclamaciones y de cumplir con las normas de protección al consumidor.